Wij behandelen zorgconsumenten begripvol, alsof het eigen patiënten, cliënten of klanten zijn. Het gaat ons echt om het totaalplaatje: van de kwaliteit van de geleverde zorg tot aan het ontvangen van een correcte en begrijpelijke nota van Famed.
Wiepie de Wit (Teamleider Servicedesk Zorgconsumenten)